Términos y condiciones

Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

 

Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio web, que lea y acepte los siguientes Términos y condiciones que a continuación se detallan. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y condiciones de uso del presente documento. Todos los productos que son ofrecidos en nuestro sitio web pudieran ser creados, cobrados, enviados o presentados por una página web tercera y en tal caso estarían sujetos a sus propios Términos y condiciones. En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de un usuario y contraseña.

El usuario puede elegir cambiar la clave de acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. Nuestro sitio web no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, o por medio de nuestros canales de comunicación están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.

Los precios de los productos ofrecidos en esta tienda virtual son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web.

POLÍTICA DE GARANTÍA:

Nuestra tienda le ofrece a sus clientes una garantía sobre todos los productos que compren, por un plazo de tres meses naturales en cablería y estuches. En primer orden, nuestra garantía se orienta principalmente a cubrir defectos de fábrica, vicios o defectos evidentes a la hora de recibir el paquete. Y para reclamos el cliente puede comunicarse al correo: ventas@vicortechcr.com o al WhatsApp: 7254-2146.

Pasado el mes de plazo para realizar el debido reclamo, prescribe totalmente el derecho reclamar la garantía.

 

PROCEDIMIENTO PARA SOLICITUD DE GARANTÍAS:

  1. Expresar el reclamo a nuestro whatsapp +506 7254-2146 o al correo ventas@vicortechcr.com para dicho reclamo indispensable la factura o comprobante de compra del producto, y el artículo en cuestión debe de tener en excelentes condiciones, luego la gerencia analizará el caso para poder brindar una posible solución.
  2. En caso de que la gerencia de VICOR TECH considere que se deba realizar una revisión del producto en cuestión, el cliente debe de devolver el artículo para ser revisado, embalado con la misma protección que lo recibió de parte de nosotros. Esto para dictaminar si el problema fue por un defecto o vicio de fábrica, por problemas en el trasporte por correo, mensajería o por un factor externo causado por el cliente o consumidor en cuyo caso libraría de responsabilidad a VICOR TECH. Para enviar a revisión o devolver el producto puede hacerlo llegar por Correos de CR previo coordinado con nuestra empresa o mensajería privada el cual tendrá un costo el cual deberá ser asumido por el cliente.

Si el desperfecto fuera por motivos que atañen a nuestra responsabilidad o de la fábrica le estaremos ofreciendo al cliente dos formas de materializar su derecho de garantía en este orden:

  1. El cambio o sustitución de la pieza dañada por una nueva en el caso de que aplique.
  2. Cambio por otro de su misma especie y valor

Si la Administración solicita el artículo en reclamo para la respectiva revisión de la garantía, el cliente debe de hacerse cargo de los costos adicionales de trasporte del proceso de garantía,  salvo que la Administración ofrezca algo distinto. Debe de empacar y proteger el producto de igual forma que lo recibió, por que en caso contrario si el producto no se devuelve protegido o embalado correctamente, como en el caso de los productos frágiles, el consumidor perderá su derecho de reclamar garantía.

Compartimos el procedimiento para envío de producto a revisión o garantías

Enviar por escrito en un documento junto al producto la siguiente información:

✅ *Nombre completo de quien realizó la compra.*
✅ *Teléfono de contacto.*
✅ *Descripción detallada del problema que presenta.*

El producto debe estar completo con caja y accesorios si está dentro las primeras 24 horas esto con el fin de realizar un reemplazo inmediato en caso que aplique, si ya sobrepasó este tiempo (24 horas) no es necesario el envío del empaque, solo en caso que aplique, además el producto debe de estar en condiciones higiénicas adecuadas.

🚨*No se aplicará la garantía si se omiten los pasos anteriores*

VICOR TECH tiene como objetivo principal la Satisfacción del cliente, hacer de su experiencia de compra en nuestra tienda la mejor de todas. No obstante, si para el cliente es todo lo contrario, aunque el producto no tenga un defecto de fábrica, puede comunicarse con el servicio al cliente ya sea a nuestro WhatsApp o al correo: Ventasvicor@vicortechcr.com, para que de igual forma le podamos ofrecer una solución como se indica en el procedimiento anteriormente establecido.

Todo lo anterior en armonía con el marco jurídico costarricense y principalmente con la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor de la República de Costa Rica

Licencia

A través de nuestro sitio web concedemos una licencia para que los usuarios utilicen los productos que son vendidos en este sitio web de acuerdo a los Términos y condiciones que se describen en este documento.

 

Propiedad

Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad de los proveedores del contenido. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ninguna situación esta compañía será responsable de ningún tipo de daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.

 

Política de reembolso, cancelación y garantía

En el caso de productos que sean mercancías irrevocables no-tangibles, no realizamos reembolsos ni cancelaciones después de que se envíe el producto, usted tiene la responsabilidad de entender esto antes de comprarlo. Le pedimos que lea cuidadosamente la descripción del producto antes de comprarlo. Hacemos excepciones a esta regla solamente cuando la descripción no se ajusta al producto. Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso, pero este será especificado al comprar el producto. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente. Esto incluye:

  • De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.
  • En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.
  • En uso específico para la función con que fue diseñado.

 

Comprobación antifraude

La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

El uso de nuestra plataforma para comprar en la Tienda Virtual de VICORTECH es exclusiva para personas mayores de 18 años.

Toda transacción con envió a domicilio pasa por un estricto proceso de seguridad con el fin de detectar intentos de fraude por lo que la entrega será exclusivamente a la persona dueña de la tarjeta con el documento de identidad que lo compruebe. El cliente acepta que el personal de VICORTECH le solicite fotografías de la tarjeta de crédito o débito donde sea visible los primeros y últimos 4 dígitos de la tarjeta, así como su nombre completo y el logo de la “marca” de la tarjeta. También su cedula de identidad o equivalente. VICORTECH  se reserva el derecho de aprobar o denegar esta solicitud del cliente.

En caso, que el personal de VICORTECH considere que no se aprobaron los filtros de seguridad ante fraudes o por cualquier otro motivo relacionado a nuestra seguridad ante fraudes procederá a la anulación de la compra y el reembolso del dinero al cliente en un periodo no mayor a 22 días.

Se asegurará  que nuestro personal cuenta con el conocimiento necesario en materia de Fraudes, y tienen pleno conocimiento del proceso de seguridad al momento de hacer entrega de productos adquiridos en línea.

 

Privacidad

Nuestro sitio web garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por el usuario no serán entregados a terceros, salvo que deban ser revelados en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.

La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y podría ser seleccionada al momento de crear su cuenta.

Nos reservamos el derecho de cambiar o modificar estos términos sin previo aviso.

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